Empresa con la que trabajamos: Callie Stein

Aquí, profundizamos en cómo y por qué las personas en Square hacen lo que hacen. Cada entrevista destaca a una persona en un puesto creativo y revela su inspiración, trucos para el día de trabajo y consejos profesionales. Sin más preámbulos…

¿Cómo describiría su trabajo a alguien de cinco años?

Ayudo a las personas a trabajar juntas para contar historias a través de videos, fotos y sitios web. Me aseguro de que todos sepan qué deben hacer y cuándo, y resuelvo problemas para ayudarles a hacer su trabajo más fácil.

¿Qué actividad de todos los días inspira su trabajo creativo?

Paso una buena parte de mi tiempo libre pescando con moscas en los ríos que rodean nuestra casa en Telluride. La tierra en la que pescamos fue una vez parte de una vasta franja de tierra en la que vivió la tribu Ute Meridional desde el inicio de los tiempos, antes de que fueran colocados por la fuerza en reservas.

La pesca con mosca es un deporte complejo. Se necesita de un estudio detenido y dedicación para comprender los patrones de los insectos, los flujos de los ríos y el comportamiento de los peces. Hay tantas cosas que tienen que salir bien para que un pez coma la mosca y para agarrar el pez con la mano, y poder soltarlo de manera segura. Cuando las personas piensan en la pesca con mosca, a menudo piensan en hermosos lanzamientos largos en bucles en ríos tranquilos, abiertos y vidriosos donde un pez hermoso (y enorme) nada lentamente y sorbe una mosca. Si bien se puede dar eso en el deporte, la pesca con mosca suele ser mucho más desordenada e impredecible. A veces se hace todo bien; se empareja la escotilla, se lanza perfectamente, la mosca seca se desplaza a la perfección y nada. Una y otra vez. Todo el día. Quizás, incluso toda la semana. Luego, a la semana siguiente, arroja distraídamente la mosca mientras juega con algo en sus botas de pescador y, efectivamente, de las sombras aparece una hermosa (y pequeña) trucha de arroyo que sorbe la mosca. En un abrir y cerrar de ojos, estás mirando los laberintos en su espalda, en la red.

A menudo, creo que me gustaría que el trabajo creativo pudiera ser como esos grandes y hermosos bucles en un río tranquilo y cristalino, pero la pesca con mosca me recuerda que está bien meterse en líos.

Incluso está bien hacer que algo funcione o tener un momento de inspiración y no saber por qué.

La clave es volver al río, en esa hoja de cálculo o frente a ese archivo en Figma, y volver a intentarlo. La pesca con mosca me inspira a evaluar y volver a intentar una y otra vez mi trabajo creativo; para evitar la curva una vez más porque tal vez, solo tal vez, haya una hermosa trucha de arroyo esperando para sorber la mosca.

¿Cuál fue su recorrido hasta su puesto actual?

Comencé en Administración de cuentas, en Square, lo que significa que trabajé con algunos de los negocios más grandes de Square y les ayudé a comprender cómo podían administrar mejor sus negocios con Square. Esto significó enseñar sobre productos que podrían ser adecuados para ellos, ayudarles a comprender cómo ejecutar informes importantes para su negocio y a implementar nuevos productos o características. Quería conocer los pormenores de cómo funcionaban los negocios con Square; cuáles fueron sus puntos débiles, qué les gustó de usar Square y qué desearían que tuviéramos en nuestro conjunto de funciones. Aprendí a hablar sobre Square y todos sus productos de manera diferente, memorizando cada característica y precio, lo que me resultó muy útil más tarde. Me encontré a mi misma deseando poder hablar con nuestros vendedores en una escala y plataforma mayores.

Aprendí SQL por mi cuenta, gracias a una clase de un día de la Asamblea General, para poder pasar al equipo de Operaciones de marketing de Square. Mi rol diario se centró en las operaciones técnicas para entregar millones de correos electrónicos a nuestros vendedores. Trabajamos con nuestro equipo creativo que comunica propuestas de valor, lanzamientos de funciones, así como la marca y voz de Square. Todo el conocimiento del producto que gané en Administración de cuentas me permitió actuar de manera eficiente durante el control de calidad con el equipo, especialmente cuando los productos se actualizan y cambian constantemente. Después de que nuestro equipo transfirió todo nuestro sistema de correo electrónico y todo nuestro nuestro trabajo creativo a una nueva plataforma de software, se abrió una oportunidad en la parte creativa para un rol de Gerente de Proyecto Creativo. Siempre he sido una persona aficionada a la fotografía (filmo películas en mi tiempo libre) y al video, y ya me encantaba trabajar con el equipo, así que aproveché la oportunidad para acercarme al lado creativo de las cosas. Me pareció que era el lugar adecuado para mí y un lugar donde aplicar mi experiencia previa en operaciones para ayudar a reforzar las formas en que operamos y funciona el trabajo.

¿Cuál es su vendedor de Square favorito y por qué?

Mi lugar ideal es Turner’s Kitchen en San Francisco. Turner’s era mi lugar de paso semanal (o, tal vez, ¡más de una vez por semana!) cuando vivía en Mission en San Francisco. El sándwich caprese es de primerísima categoría. La gente es muy amigable y se adaptaron rápidamente a Ventas en línea Square cuando llegó la COVID. En Turner’s, siempre te reciben con una sonrisa amistosa y un saludo; algo que todos necesitamos, especialmente, en esta época.

¿Qué consejo le daría a alguien sobre cómo ser creativo?

¡Que lea mucho! Además, nunca hay que subestimar el poder de conversar con personas con las que uno no suele encontrarse en su trabajo diario. Ahora que nos estamos adaptando a la naturaleza del trabajo distribuido, no tenemos las mismas charlas en los pasillos o mesas de almuerzo que facilitaron algunos de esos momentos de inspiración. Muchas veces, cuando no encuentro una respuesta en Square sobre cómo crear nuevos procesos, decidir reglas de participación entre equipos o reinventar cómo funcionan los equipos y las organizaciones, encuentro que leer sobre cómo trabajan otros equipos me ayuda a pensar más allá de mi propia percepción inicial de lo que es posible. Además, rodearme de otros miembros de Square y preguntarles qué piensan, por lo general, ayuda a hacer que todo sea más emocionante y, así, ver que las piezas del rompecabezas encajan en su lugar.

Square está repleto de gente amable, brillante y solidaria que está dispuesta a hacer un esfuerzo adicional para ayudar a sus colegas.

Esto hace que sea fácil querer pasar tiempo resolviendo problemas con ellos.