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The Company We Keep: Edición del Pasante de Diseño

Preguntamos a nuestros pasantes de verano sobre su experiencia al participar en una pasantía remota y qué significa el diseño para ellos.

A medida que se acercaba la pasantía de verano de este año, se hizo evidente que nadie regresaría a la sede central de Square por el resto de 2020. En vez que hacer las maletas y mudarse a San Francisco, los pasantes se quedaron en las habitaciones universitarias o se acomodaron en la casa de sus padres. Si bien trabajar desde casa sin dudas tiene beneficios, también tiene posibles desventajas. ¿De qué sirve una pasantía sin las relaciones de oficina espontáneas y poder trabajar con los mentores en persona?

Cuando comenzaron las pasantías, los gerentes de diseño buscaron la mejor manera de que los pasantes se sintieran bienvenidos y se involucraran. Programamos reuniones regulares, asignamos más mentores y organizamos una semana de pirateo digital. Ahora que el verano terminó, queremos preguntarles a los pasantes sobre su verano no convencional. El trabajo remoto es, como mínimo, nuestra realidad temporal pero, muy probablemente, un cambio más permanente, de modo que podemos obtener una perspectiva nueva de los pasantes que están debutando en dos sentidos: son nuevos tanto en la fuerza laboral tecnológica como en el trabajo desde casa.

Eunice Choe

Pasante de Diseño de Productos | Equipo de Punto de venta
Diseño de comunicación, HCI, asignatura secundaria de 21 créditos | Universidad Carnegie Mellon

Proyecto de semana de pirateo para pasantes de Eunice: Informe sobre la revisión de un año de vendedores con gráficos dinámicos y elementos web interactivos.

¿Cómo fue su experiencia con la pasantía de manera remota?

Trabajar de manera remota ha sido un desafío inesperado e interesante. Me enseñó a ser versátil e independiente, y me desafió a ser comunicativo y estar presente en mi flujo de trabajo. Tuve que organizarme para trabajar desde casa en mi habitación y encontrar maneras de ser productivo pero equilibrado con mi calendario. Al principio, temí por la falta de interacción en persona, pero he aprendido a apreciar la manera en que el trabajo remoto me obligó a iniciar conversaciones y ser un comunicador efectivo. A pesar de estar separados físicamente, tuve la oportunidad única de conectarme con otros pasantes y diseñadores en Square y desarrollar relaciones significativas. Trabajar en pijama también fue bueno.

El trabajo remoto me impulsó a iniciar conversaciones.

¿Cómo definiría “diseño”? ¿Qué significa el diseño para usted?

El diseño es repetitivo y mira hacia el futuro. Especialmente este año, hemos visto cómo el futuro del diseño ha evolucionado. Vemos cómo las personas se están adaptando a vivir en una pandemia, y cómo se están diseñando y rediseñando nuevos productos y servicios en respuesta al cambio inesperado en el estilo de vida. Vemos un aumento en el activismo mediante la infografía educativa en redes sociales. Estas son todas nuevas maneras de solucionar problemas repetitivos mediante el diseño. Al mismo tiempo, se trabaja para crear una visión atractiva y mejor del futuro. A veces, el diseño puede ser ambiguo, pero tiene mucho significado. Se trata de aprender, hacer preguntas, tomar riesgos y hacer cosas a propósito.

En tres palabras, ¿cómo piensa que debería ser el futuro del diseño?

Diverso, inclusivo y adaptable

Daniell Yang

Pasante de Diseño de Productos | Equipo de Tiendas
Informática y Finanzas, año: 3/5 | Universidad de Waterloo

Proyecto para pasantes de Daniell: Pedido de ventas y para envío en la tienda dividido en el mismo carrito en Square para Tiendas.

¿Cómo fue su experiencia con la pasantía de manera remota?

La pasantía remota, sin dudas, ha sido una experiencia única en mi vida. Nunca pensé que haría una, y encima de diseño. Lo remoto, por naturaleza, hace que cada interacción deba ser intencional; cada mensaje de Slack o invitación a una reunión se planifican meticulosamente. Por lo tanto, me obligó a aprovechar al máximo cada interacción que tengo con mis compañeros de trabajo. He mejorado enormemente mi capacidad de presentar reseñas de diseño, pedir comentarios y hacer comentarios útiles. Tengo que dar crédito a mis compañeros en Square por haberme dado la bienvenida y apoyar mi crecimiento (aprender a cultivar relaciones de manera remota también fue otro aspecto positivo). Si bien disfruté mi experiencia de pasantía remota, me gusta mucho ir a la oficina y espero que podamos regresar algún día.

Me impulsó a aprovechar al máximo cada interacción que tengo con mis compañeros de trabajo.

¿Cómo definiría “diseño”? ¿Qué significa el diseño para usted?

Muchas personas mucho más inteligentes que yo definieron muy bien qué es el diseño y, aunque sea un cliché, la definición con la que más me identifico es con la de Steve Jobs: el diseño no es solo la apariencia; es el funcionamiento. La única salvedad que agregaría es que creo que el diseño debería aplicarse para facilitar la vida de las personas. Por ejemplo, mi Moccamaster es una máquina de café diseñada a la perfección: es estéticamente hermosa, fácil de usar, fácil de limpiar y, lo más importante: prepara un café excelente. Además, su funcionalidad prácticamente no ha cambiado en más de 50 años. Tenemos mucho para aprender de ellos.

En tres palabras, ¿cómo piensa que debería ser el futuro del diseño?

Debería ser la evolución de las capacidades humanas

Lois Bin

Pasante de Diseño Web | Equipo de Marketing Web
Ciencia Cognitiva, graduada en 2020 | UC Berkley

Pasantía de Lois: proceso de pago rediseñado de la tienda en el móvil.

¿Cómo fue su experiencia con la pasantía de manera remota?

Asombrosa. Gratificante. Cómoda; es decir, con camisetas de gran tamaño de 9 a 5. No sabía lo que me esperaba al trabajar completamente desde casa, desde la incorporación hasta el encuentro con un nuevo equipo y mis compañeros pasantes completamente a través de Google Hangouts y una gran cantidad de canales de Slack (#doge y #cats son buenos). Por suerte, nuestros reclutadores, mi gerente y mis mentores han sido completamente receptivos y complacientes durante toda la experiencia, y no podría haber sido un mejor momento para pasar el verano. La variedad de diseñadores y talentos dentro de Square es enorme, y poder trabajar en varios equipos ha sido muy valioso para mi crecimiento como diseñador. Y lo más importante, la clase de práctica de este verano ha sido increíble, y pudimos aprovechar al máximo la situación de clases remotas actual a través de charlas rápidas semanales, charlas técnicas y mesas redondas Q& Como coordinan los reclutadores para nosotros, y la semana de pirateo para pasante.

¿Cómo definiría “diseño”? ¿Qué significa el diseño para usted?

Cuanto más pienso con diseño y a través de este, más y más se convierte la fuerza impulsora detrás de lo que hago en el viaje del diseñador para comprender al usuario final. Enmarcar el problema con mucha profundidad y empatía ha sido clave para poder no solo crear un diseño sino también una solución que facilite y, en algunos casos, deleite la experiencia del usuario. Al final, a veces el mejor diseño es el que no se reconoce.

En tres palabras, ¿cómo piensa que debería ser el futuro del diseño?

Innovador. Consciente. Global.

Austin Lavalley

Pasante de Diseño de Producto | Equipo de Punto de venta
Directivo de diseño de experiencia del usuario | Escuela de Arte & Diseño de Savannah

Proyecto de semana de pirateo para pasantes de Austin: Square móvil, cuyo objetivo era ayudar a ubicar vendedores móviles.

¿Cómo fue su experiencia con la pasantía de manera remota?

Interesante, por no decir más. Como se puede imaginar, descubrir que mi primera pasantía de diseño se llevaría a cabo dentro de los confines de mi pequeña habitación de la universidad me dejó con algunos sentimientos encontrados: saber la suerte que tenía de no ser uno de los muchos estudiantes que se enfrentan con pasantías canceladas u ofertas rescindidas, pero también darme cuenta de que me estaría perdiendo muchos de los aspectos que realmente hacen de una pasantía una experiencia valiosa. Por suerte, parece que esto era algo que, tanto el equipo del campus como mi equipo de diseño, habían tenido en cuenta, ya que mis expectativas se desvanecieron por completo. Todos con los que hablé hasta ahora han sido muy acogedores y se han esforzado mucho para garantizar que los pasantes obtengan la mejor experiencia posible en las circunstancias actuales.

¿Cómo definiría “diseño”? ¿Qué significa el diseño para usted?

Bueno, esa es una gran pregunta para un límite de 250 palabras, ¿no es así? En una respuesta larga pero breve, definiría el diseño simplemente como “¿Qué sucede si?” En el contexto de Square, obviamente el diseño consiste en crear productos hermosos para empoderar a nuestros vendedores y compradores, pero en un sentido más amplio, creo que el diseño es una curiosidad general sobre todo. Abordar cualquier aspecto de mi vida con un sentido de curiosidad y preguntarme si hay una mejor manera de resolver este problema o una manera de hacer que un proceso sea más eficiente; lo que viene después es lo que yo llamo diseño.

En tres palabras, ¿cómo piensa que debería ser el futuro del diseño?

Accesible, especializado, perfecto.

Germaine Lau

Pasante de Diseño | Equipo de marca
Diseño Gráfico, 4.º año | Universidad de la Academia de Arte

Proyectos de Square de Germaine: Hoja de estadísticas de la ciudad del Reino Unido y Kit de herramientas de diseño integrador.

¿Cómo fue su experiencia con la pasantía de manera remota?

¡Siempre evolucionando! Nada se mantuvo constante durante mi pasantía, desde mi espacio de trabajo y proceso creativo hasta mi opinión sobre trabajar desde casa. Me preocupaba que trabajar desde casa significara el deterioro de las habilidades interpersonales y la falta de productividad. Las charlas en la oficina y trabajar codo a codo me sacan de mi zona de confort. Es estresante pero estimulante. Sin embargo, llegué a apreciar tener el espacio para sumergirme profundamente en mis proyectos. Aprendí que las reuniones remotas realmente ayudan a las habilidades comunicativas. Cuando hay menos momentos (y más cortos) para conectarse cara a cara, uno aprende a hablar usando menos palabras. Pude trabajar arduamente durante mi pasantía. Me gustaría pensar que esta experiencia me hizo sentir atraído por el trabajo desde casa.

Llegué a apreciar tener el espacio para sumergirme profundamente en mis proyectos.

¿Cómo definiría “diseño”? ¿Qué significa el diseño para usted?

Cuando me entrevistaron en Square, dije que el diseño debería divertir, ser significativo y
decir algo. Esta declaración sobre el diseño aún sigue siendo válida. Después de mi pasantía, redoblaría el “ser significativo” algunos niveles más.

En tres palabras, ¿cómo piensa que debería ser el futuro del diseño?

Intencional, integrador y, quizás, provocador.

Brandon Law

Pasante de Diseño de Producto | Plataforma de comercio, equipo de pedidos
Estudios ambientales, superiores | Universidad de Waterloo

Proyecto de pasante de Brandon: funcionalidades de clasificación y acciones en grupo para el Administrador de pedidos.

¿Cómo fue su experiencia con la pasantía de manera remota?

Este verano no solo fue mi primera pasantía remota, sino también mi primera pasantía de diseño. No sabía qué esperar, siendo parte de una empresa cuya misión es empoderar a los comerciantes, pero sabía que estaba emocionado. Desde el principio, tuve la oportunidad de elegir mi proyecto y abordarlo como quisiera; estoy increíblemente agradecido por la confianza y el aliento que recibí de mi equipo para explorar y resolver los problemas por mi cuenta. A lo largo del período, pude aprender mucho sobre los desafíos que enfrentan los comerciantes, aprendí muchas habilidades y perspectivas diferentes de las personas talentosas de Square, y también aprendí mucho sobre mí mismo como diseñador, dónde están mis pasiones y qué fortalezas/debilidades tengo.

¿Cómo definiría “diseño”? ¿Qué significa el diseño para usted?

Defino el diseño como un enfoque muy humano para resolver problemas humanos, y aprender a aplicarlo en mi trabajo le dio un significado completamente nuevo a “generar un impacto”. Es más que simplemente hacer algo bonito o algo que solo las “personas creativas” pueden hacer; es dar un paso atrás, comprender en profundidad las necesidades de las personas y encontrar formas de resolverlas, lo que debería ser responsabilidad de todos los que construyen algo para alguien, porque afecta más que solo a los usuarios.

En tres palabras, ¿cómo piensa que debería ser el futuro del diseño?

Intencional, inmersivo, personal.

Zoe Allen

Pasante de Diseño de Producto | Equipo de restaurantes
Ciencias Económicas & Informáticas, 2021 | Wellesley College

Todo el trabajo de Zoe para el equipo del restaurante todavía está sujeto a un acuerdo de confidencialidad.

¿Cómo fue su experiencia con la pasantía de manera remota?

Lo que resulta fascinante de trabajar de forma remota en un equipo de diseño es el hecho de que los equipos deben rediseñar cómo se comportan sus procesos actuales (por ejemplo, reuniones, revisiones, lluvia de ideas) para satisfacer las necesidades de un equipo remoto y una pasantía remota. Square hizo un trabajo maravilloso al reinventar cómo funciona una pasantía frente a esta nueva normalidad. Tuve una experiencia increíble como pasante en Square, desde sesiones improvisadas con mi equipo en Figma hasta hacer una presentación en el Design Demo Day (una presentación para toda la organización de diseño) y trabajar con otros pasantes en un proyecto de hackathon de una semana. En general, tuve el placer de trabajar con diseñadores increíblemente talentosos, tomando café a distancia y merodeado en sus archivos, y trabajando en proyectos impactantes.

¿Cómo definiría “diseño”? ¿Qué significa el diseño para usted?

Mi forma de pensar sobre el diseño se expresa mejor a través de Q& Una sesión entre Madam L. Amic y Charles Eames, con preguntas de Amic y respuestas de Eames. Más concretamente, Amic pregunta “¿Cuáles son los límites del diseño?”, a lo que Eames responde, ingeniosamente, “¿Cuáles son los límites de los problemas?” Hay algunos conceptos erróneos sobre que el diseño solo implica diseño visual o estilo, pero para mí, el diseño abarca la solución de todos y cada uno de los problemas, ya sea en una nota centrada en el usuario o en consideraciones del negocio.

En tres palabras, ¿cómo piensa que debería ser el futuro del diseño?

Reflexionar sobre el futuro de los problemas