Mucho del trabajo creativo en Square tiene un objetivo funcional. En general, necesitamos mostrar cómo funcionan los productos y cómo pueden ayudar a los propietarios de los negocios puntualmente. Quizás, ahora más que nunca, nos sentimos obligados a poner a los vendedores individuales en el centro de las historias que contamos. Estos días, no se trata solo de los negocios, como solía ser.
Inspiración
El proyecto Historias de audio surgió del deseo de crear una comunidad para propietarios de negocios que aprendan del otro y que puedan apoyarse entre sí, mientras enfrentan desafíos desconocidos que trae una pandemia global.
El objetivo era hacer oír las voces de los propietarios de negocios independientes que están haciendo su propio camino y permitir que sus historias generen empatía, inspiración y afirmación de las experiencias tumultuosas y triunfantes que enfrentan.
Como creativos, nuestra intención era presentar estas historias de la forma más simple posible. Sus perspectivas generan empatía, inspiración y la afirmación de sí mismos. Queríamos publicar una serie que llamara la atención de nuestra audiencia sin distraerlos del mensaje de cada historiador.
Creativo
Usamos imágenes lo-fi (baja fidelidad) para mantener el enfoque en los propietarios de negocios. El uso del blanco y negro y de elementos de diseño mínimos permitió que las historias se destaquen sin manipulación del estado de ánimo. La paleta blanco y negro también permitió que las historias despierten muchas emociones, —algunas esperanzadoras y otras más sombrías—. La sensación y el aspecto uniformes significan que no tuvimos que ajustar el diseño en función de la dirección de una historia particular.
Presentamos vendedores de Square de todo el país
Iesia Earl de T-Shirt Lady & Son
Alejandro Flores de Will Cook Food Group
Shamar Cotton de Everett & Jones Barbeque
Nicholas Pidek de Foster Coffee
Kay Ross de la peluquería de la calle Seneca
Kiera Pack de Pareik Gallery
Debido a que la intención original era que estas historias circulen por las redes sociales de Square, fijamos una duración de 60 segundos. De esa manera, cada historia se puede ver como una sola publicación en Instagram y no es necesario estar pasando cada historia.
También necesitamos visualizar el hecho de que eran clips de audio de Instagram, una plataforma que automáticamente silencia el sonido. Usamos una imagen de onda de sonido para recordarle a la gente que tiene que activar el sonido y como recordatorio visual de que estas conversaciones se realizan por teléfono con gente real.
Agregamos un sonido de atender y colgar el teléfono al comienzo y al final de cada grabación para reforzar la dinámica de la llamada. También tomamos la decisión consciente de no agregar música para no imponer energías ni sentimientos.
De cara al futuro
Ya comenzamos a ver una evolución de la serie de audios original. Sirve como base para las próximas campañas de marca de Square, que presentan a los propietarios de negocios contando historias, acompañados por fotografías y animación de luces. Transmitiremos ese trabajo en televisión, radio, páginas de redes sociales de Square y una página web personalizada.
Un video en la serie presenta a Andrew Mora de El Juicebar en San Antonio, Texas. Escuche todas las historias aquí.
También usamos el mismo formato de la serie de audios para presentar las historias de propietarios de negocios afroamericanos que deseaban compartir sus perspectivas y experiencias en las semanas posteriores a las injustas muertes de George Floyd y Breonna Taylor, y al surgimiento de las manifestaciones Black Lives Matter (Las vidas negras importan) en todo el país.
La serie de audios seguirá evolucionando. Se ha comprobado que son un medio efectivo y escalable, que les permite a las personas conectarse con propietarios de negocios de diversas industrias de todo el país. Seguiremos haciendo oír las voces de los vendedores de Square para destacar sus historias y su impacto en sus comunidades locales.