Dans leurs propres mots : La réalisation d’une série audio sur les petites entreprises

Une grande partie du travail créatif au sein de Square vise un but fonctionnel. Nous devons souvent montrer comment les produits fonctionnent et comment ils aident les propriétaires d’entreprise de manière concrète. Peut-être maintenant plus que jamais, nous nous sentons obligés de placer les commerçants Square au centre des récits que nous racontons. De nos jours, il ne suffit pas de faire comme d’habitude.

Inspiration

Le projet « Récits audio » est né du désir de créer une communauté permettant aux chefs d’entreprise d’apprendre les uns des autres et de s’appuyer les uns sur les autres, tout en faisant face à des défis sans précédent provoqués par une pandémie mondiale.

L’objectif consistait à faire entendre la voix des propriétaires d’entreprises indépendantes qui tracent leur propre chemin et de permettre à leurs récits de générer de l’empathie, de l’inspiration et de l’affirmation des expériences tumultueuses et triomphantes auxquelles ils sont confrontés.

Notre intention était de présenter ces récits aussi simplement que possible. Leurs points de vue suscitent l’empathie, l’inspiration et l’affirmation de soi. Nous voulions publier une série qui mobiliserait notre public cible sans pour autant détourner l’attention du message de chaque raconteur.

Création

Nous avons utilisé des supports visuels basse-fidélité pour garder l’accent sur les propriétaires d’entreprises. L’utilisation du noir et blanc et d’éléments conceptuels minimaux a permis de transmettre les récits sans aucun traitement de l’ambiance. La palette de noir et blanc a également permis aux récits d’évoquer un spectre d’émotions, certaines remplies d’espoir, d’autres plus sombres. L’homogénéité de l’aspect et du ressenti nous a permis de ne pas avoir à modifier le concept en fonction de la mise en scène d’un récit en particulier.

Comme l’intention initiale était que ces récits se retrouvent sur les canaux sociaux de Square, nous avons fixé une limite de 60 secondes sur la durée. Ainsi, chaque récit pouvait être visionné comme une seule publication sur Instagram, sans avoir à la glisser.

Nous devions également tenir compte du fait qu’il s’agissait de clips audio sur Instagram, une plateforme qui coupe automatiquement le son. Nous avons utilisé l’onde sonore visuelle comme un appel à l’action pour activer le son et aussi comme un rappel visuel que ces conversations avaient eu lieu au téléphone avec de vraies personnes.

Nous avons ajouté un son de décrochage et de raccrochage au début et à la fin de chaque enregistrement pour renforcer la dynamique de l’appel téléphonique. Nous avons également pris la décision de ne pas ajouter de musique pour ne pas imposer une ambiance ou une émotion.

Perspectives d’avenir

Nous avons déjà commencé à voir une évolution de la série audio originale. Elle sert de base à la prochaine campagne de marque de Square, qui met en scène de vrais propriétaires d’entreprises racontant leur histoire, accompagnée de photographies et d’animations lumineuses. Nous diffuserons ce travail à la télévision, à la radio, sur les pages des médias sociaux de Square et sur une page Web personnalisée.

Nous utilisons également le même format de série audio pour présenter les récits de propriétaires d’entreprises Noirs désireux de partager leurs points de vue et leurs expériences dans les semaines qui ont suivi les meurtres injustes de George Floyd et de Breonna Taylor, de même que l’intensification des manifestations « Black Lives Matter » dans tout le pays.

La série audio continuera d’évoluer. Elle s’est avérée être un support efficace et évolutif, permettant aux gens de communiquer avec des propriétaires d’entreprises de divers secteurs d’activité dans tout le pays. Nous continuerons à faire entendre la voix des utilisateurs de Square pour mettre en valeur leurs histoires et leur impact sur leurs communautés locales.